الخدمات الإلكترونية

رقم المواصفة: 6990-1 / 2009

تكنولوجيا المعلومات – إدارة الخدمات الجزء الأول : التوصيف

يحدد هذا الجزء من المواصفة المتطلبات التى يجب أن تتوافر لمقدم الخدمة ليتمكن من تقديم خدمة جيدة الإدارة ذات جودة مقبولة لعملائه

تاريخ الاعتماد:

2009-06-16

القطاع:

هندسية

عدد الصفحات:

حالة الالزام:

غير الزامى

رقم القرار:

غير محدد

حالة المواصفة:

جديدة

نوع المواصفة:

معلومات

اسم اللجنة الفنية:

تكنولوجيا المعلومات والذكاء الاصطناعي

التصنيف الدولى للمواصفات (ICS): 03.080.99 - 35.040

المراجع الاساسية:

ISO/IEC 20000-1/2005 Information technology — Service management — Part 1:Specification