وحدات خاصة

1. الهدف

يهدف هذا المخطط إلى وضع الأسس والمعايير المنظمة لمنح الترخيص باستخدام العلامة الإفريقية للسياحة العلاجية المستدامة  (Eco Mark Africa)، وتحديد المتطلبات الواجب الالتزام بها من قبل الجهات المعنية، بما يمكّن جهة المنح من تقديم خدمات اعتماد وتقييم مطابقة تتسم بالكفاءة والشفافية، وتعزز مبادئ الاستدامة البيئية والاجتماعية والاقتصادية في قطاع السياحة العلاجية.

• * تنظيم الإجراءات والعمليات بين جهة منح العلامة الإفريقية  (Eco Mark Africa) والمنشآت الصحية ومقدمي خدمات السياحة العلاجية (مثل المستشفيات، العيادات، مراكز التأهيل، المنتجعات الصحية، والمرافق الداعمة)، مع توضيح المسؤوليات والصلاحيات لجميع الأطراف المعنية، وضمان إدارة أعمال التقييم والترخيص وفقًا لمبادئ الحياد، النزاهة، وحماية حقوق المرضى، وبما يتوافق مع المعايير الإفريقية والدولية ذات الصلة.

تشجيع المنشآت الصحية ومقدمي خدمات السياحة العلاجية على تطوير حلول فعّالة للتحديات الفنية والبيئية والاجتماعية التي قد تواجههم أثناء تقديم الخدمات الصحية والسياحية، بما يسهم في رفع جودة الرعاية الصحية، وتحسين الأداء البيئي، وتعزيز المسؤولية المجتمعية، وتحقيق التحسين المستمر، الأمر الذي يعزز ثقة المرضى الدوليين والمجتمعات المحلية في الخدمات المقدمة، ويواكب أفضل الممارسات والمعايير الدولية في مجال السياحة العلاجية المستدامة.

1. 1. المجال

يُطبق هذا المخطط على المنشآت الصحية ومقدمي خدمات السياحة العلاجية ذوي الكيانات القانونية المعتمدة، والراغبين في التقدم إلى جهة منح العلامة الإفريقية Eco Mark Africa بطلب الحصول على ترخيص استخدام العلامة، وذلك لأنشطة السياحة العلاجية والخدمات المرتبطة بها.

ويشمل نطاق التطبيق – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:

• ⇔ المستشفيات والمراكز الطبية المتخصصة.
• ⇔ العيادات الطبية والجراحية.
• ⇔ مراكز التأهيل والعلاج الطبيعي وإعادة التأهيل.
• ⇔ مراكز الاستشفاء والمنتجعات الصحية العلاجية.
• ⇔ معامل التحاليل الطبية ومراكز الأشعة والتشخيص.
• ⇔ الجهات الداعمة للسياحة العلاجية ذات الصلة المباشرة بالخدمة الصحية (مثل خدمات الاستقبال الطبي، التنسيق، والنقل الطبي).

ويُشترط أن تكون هذه الجهات مسؤولة قانونيًا عن الخدمات الصحية المقدمة للمرضى الدوليين، وأن تلتزم بمتطلبات الجودة الطبية، وسلامة المرضى، والاستدامة البيئية، والمسؤولية الاجتماعية، والحوكمة الرشيدة، وفقًا لمتطلبات ومعايير Eco Mark Africa والمعايير الإفريقية والدولية ذات العلاقة.

• إجراءات التقديم:

يتعين على المنشأة المتقدمة استيفاء المتطلبات التالية:

1. 1. التقييم الذاتي
2. 2. طلب التقدم للحصول على الترخيص
3. 3. تحديد المستوى المطلوب
4. 4. إرفاق المستندات التالية:

أ) ما يثبت الكيان القانوني للمنشأة الصحية (ترخيص مزاولة النشاط، اعتماد وزارة الصحة أو الجهة المختصة).
ب) سداد رسوم طلب الترخيص وفق اللائحة المالية المعتمدة. EOS P.S CB (Fees)
ج) بيان بالخدمات الصحية المقدمة، والطاقة الاستيعابية، والكوادر الطبية والفنية.
د) بيان بالتجهيزات الطبية والمعملية، ومعايرتها، وجهات المعايرة المعتمدة إن وجدت.
هـ) تقارير أو نتائج تقييمات داخلية أو خارجية ذات صلة بجودة وسلامة الخدمات الصحية (إن وجدت)، مع الالتزام بسرية المعلومات.
و) وصف تفصيلي لتسلسل تقديم الخدمة العلاجية، ونقاط التحقق، وضمان سلامة المرضى، والتعامل مع المخاطر.

• بعد القبول المبدئي للطلب، يتعين على المنشأة المتقدمة توقيع 4 وثائق أساسية قبل بدء التقييم الأولي:

1. 1. اتفاقية الخدمة مع جهة المنح (الهيئة) (EMA-2)
2. 2. إقرار شروط استخدام العلامة الإفريقية.
3. 3. إقرار الموافقة على اللائحة المالية، (EOS P.S CB (Fees
4. 4. مخطط إجراءات الترخيص (EMA-Flowchart)

بالنسبة للمنشآت خارج الدولة، يشترط تقديم مستندات قانونية موثقة، ويتم تحديد الرسوم طبقًا لاتفاقيات الاعتراف المتبادل.

التوقيع على اتفاقية الحصول على الترخيص واقرار الموافقة على اللائحة المالية والاطلاع علي قائمة المعامل المقبولة وشروط استخدام العلامة والمعتمدة وتسلم للادارة المعنية قبل عملية التقييم الاولى .

الشكاوى والتظلمات:

⇔ في حالة وجود شكوى يرجى ملئ النموذج F1 (Q6)

⇔ في حالة وجود تظلم يرجى ملئ النموذج F2 (Q6)

♦ قائمة المؤسسات الحاصلة على الترخيص بالعلامة الأفريقية

♦ قائمة المؤسسات الملغى ترخيصها